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5天课程大纲 第1天 优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧 1.金牌客服的服务流程和必备能力； 2.优秀客服必须做好的5个维度； 3.如何提高客服沟通技巧； 如何提高客服的询单转化率 第2天 1.影响产品...